Результаты работы по обращениям граждан.
Анализ поступивших в администрацию городского поселения обращений граждан за 2013 год
от 02.03.2014
АНАЛИЗ
поступивших в администрацию городского поселения
«Рабочий поселок Мухен» обращений граждан
за 2013 год
Работа по обращениям граждан осуществляется в соответствии с Положением о порядке рассмотрения в администрации городского поселения «Рабочий поселок Мухен» обращений граждан, утвержденным постановлением администрации городского поселения от 22.11.2013 № 65-па.
За 2013 год в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Мухен» поступило 30 письменных обращений, что на 4 обращения меньше по сравнению с 2012 годом, т. е. количество обращений держится на одном уровне. Из них: решено положительно - 15 обращений; даны разъяснения в 14 случаях; отрицательные ответы дан по 1 заявлению.
Устных обращений поступило 14, что на 6 обращений больше, чем в прошлом году. Всего поступивших обращений - 44
СОЦИАЛЬНЫЙ И ЛЬГОТНЫЙ СОСТАВ ОБРАТИВШИХСЯ:
Категория граждан | Кол-во обратившихся, (чел.) | % от общего числа обратившихся |
Социальный состав |
пенсионер | 18 | 41 |
предприниматель | 2 | 5 |
безработный | 14 | 31 |
служащий | 10 | 23 |
Всего обратившихся: | 44 | 100 |
Льготный состав |
Категория граждан | Кол-во обратившихся, (чел.) | % от общего числа льготников |
участник ВОВ | 1 | 8 |
ветеран труда | 2 | 15 |
инвалид | 4 | 31 |
многодетная семья | 6 | 46 |
Всего льготников: | 13 | |
Из общего числа обратившихся большую часть составляют пенсионеры (41%), наименьший процент составляют предприниматели - 5%.
Льготная категория граждан составляет 30% от общего числа обратившихся, из которых большую часть составляют многодетные семьи.
ТЕМАТИКА ОБРАЩЕНИЙ:
Темы обращений | Кол-во обращений | % от общего числа обращений |
вопросы жилищно-коммунального обслуживания | 8 | 17 |
вопросы образования | - | |
социальное обеспечение, в т.ч. ремонт дорог, спиливание деревьев, освещение улиц, ремонт заборов, ремонт детских площадок | 28 | 64 |
вопросы здравоохранения | - | |
вопросы пенсионного обеспечения | - | |
разъяснение законодательства | 2 | 5 |
вопросы труда и з/п | 2 | 5 |
земельные вопросы | 3 | 7 |
другие | 1 | 2 |
Анализ тематической направленности письменных обращений показывает, что доминируют проблемы социального обеспечения и вопросы жилищно-коммунального обслуживания.
За отчетный период нарушений законодательства, в части сроков рассмотрения обращений граждан не отмечено. На все обращения своевременно даны ответы.
Следует отметить, что в 2013 году зарегистрировано 4 обращения граждан на сайт администрации поселения посредством электронной почты.
Среди обращений имеют место коллективные обращения. Всего за отчетный период поступило 3 коллективных обращения, что на 5 коллективных обращений меньше, чем в 2012 году и составляет 7% от общего числа заявлений.
Начиная с 2013 года по поручению Президента РФ в День Конституции проводится общероссийский день приема граждан. 12 декабря 2013 в администрацию городского поселения на личный прием главы городского поселения в режиме аудио-связи обратилось 3 гражданина. Двум заявителям даны устные разъяснения по поставленным вопросам и одному заявителю дан письменный ответ по устному обращению.
________
↓ скачать ↓ Анализ поступивших в администрацию городского поселения обращений граждан за 2013 год
← Все результаты работы по обращениям граждан ←
→ Архив результатов работы по обращениям граждан →