Анализ поступивших в администрацию городского поселения обращений граждан за 2013 год

АНАЛИЗ

поступивших в администрацию городского поселения

«Рабочий поселок Мухен» обращений граждан

за 2013 год

         Работа по обращениям граждан осуществляется в соответствии с Положением о порядке рассмотрения в администрации городского поселения «Рабочий поселок Мухен» обращений граждан, утвержденным постановлением администрации городского поселения от 22.11.2013 № 65-па.

         За 2013 год в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Мухен» поступило 30 письменных обращений, что на 4 обращения меньше по сравнению с 2012 годом, т. е. количество обращений держится на одном уровне. Из них: решено положительно - 15 обращений; даны разъяснения в 14 случаях; отрицательные ответы дан по 1 заявлению.

         Устных обращений поступило 14, что на 6 обращений больше, чем в прошлом году. Всего поступивших обращений - 44

СОЦИАЛЬНЫЙ И ЛЬГОТНЫЙ СОСТАВ ОБРАТИВШИХСЯ:

         Из общего числа обратившихся большую часть составляют пенсионеры (41%), наименьший процент составляют предприниматели - 5%.

         Льготная категория граждан составляет 30% от общего числа обратившихся, из которых большую часть составляют многодетные семьи.

ТЕМАТИКА ОБРАЩЕНИЙ:

         Анализ тематической направленности письменных обращений показывает, что доминируют проблемы социального обеспечения и вопросы жилищно-коммунального обслуживания.

         За отчетный период нарушений законодательства, в части сроков рассмотрения обращений граждан не отмечено. На все обращения своевременно даны ответы.

         Следует отметить, что в 2013 году зарегистрировано 4 обращения граждан на сайт администрации поселения посредством электронной почты.

         Среди обращений имеют место коллективные обращения. Всего за отчетный период поступило 3 коллективных обращения, что на 5 коллективных обращений меньше, чем в 2012 году и составляет 7% от общего числа заявлений.

         Начиная с 2013 года по поручению Президента РФ в День Конституции проводится общероссийский день приема граждан. 12 декабря 2013 в администрацию городского поселения на личный прием главы городского поселения в режиме аудио-связи обратилось 3 гражданина. Двум заявителям даны устные разъяснения по поставленным вопросам и одному заявителю дан письменный ответ по устному обращению.

________